Политика конфиден­циальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных: ИП Солинин Сергей Алексеевич, ИНН 301810165917, ОГРНИП 324300000033979. Контакт по вопросам обработки персональных данных: help@чинидом.рф.

2. Какие данные предусмотрены формой

Форма обращения содержит вид техники, описание неисправности и номер телефона. Пользователь может добровольно указать в описании марку, модель, код ошибки и другие сведения, нужные для обсуждения ремонта. Для согласования выезда диспетчер может дополнительно уточнить имя и адрес заказа. Эти сведения не обязательны для отправки формы. Просим не сообщать паспортные данные и другую лишнюю личную информацию.

После отдельного согласия и успешной проверки полей форма передаёт сведения серверному обработчику, который направляет заявку в Telegram-чат сервиса. Без настроенного серверного ключа или при ошибке Telegram форма сообщает о неудаче. Заявки передаются в облачный чат внешнего сервиса Telegram; доступ к заявкам предоставляется диспетчеру сервиса.

3. Для чего нужны данные

Данные используются для связи по обращению, уточнения неисправности, согласования выезда, ремонта и исполнения обязательств перед клиентом. Использование данных для рекламы не предусмотрено этой формой.

4. Действия с данными и передача

Для работы с обращением могут потребоваться получение, передача в Telegram-чат сервиса, уточнение и удаление данных. Заявки не записываются в отдельные файлы сайта. Данные заявки получает диспетчер: он связывается с клиентом, уточняет имя и адрес заказа. Мастеру для согласованного выезда и координации передаются имя клиента и адрес заказа. Передача допускается только в объёме, необходимом для выполнения обращения; для рекламы данные не используются. Удаление переписки выполняет диспетчер для обоих участников. Переданные мастеру данные также подлежат удалению после прекращения необходимости в них, с соблюдением указанного в этой политике предельного срока.

5. Срок и защита

Данные заявки обрабатываются до достижения цели обращения, но хранятся не более одного года с даты её получения. Если необходимость в данных прекращается раньше, они подлежат удалению раньше. После окончания срока данные заявки подлежат удалению, включая копии, находящиеся под контролем оператора.

При отзыве согласия обработка прекращается, а данные удаляются в случаях и сроки, предусмотренные законом. Если для отдельных документов закон устанавливает обязательное хранение, они обрабатываются отдельно на соответствующем законном основании; срок хранения заявки не продлевается для рекламы или повторных обращений.

Заявки поступают диспетчеру в Telegram-чат сервиса. Плановый срок удаления переписки — 30 дней с даты получения обращения. Диспетчер удаляет сообщения для обоих участников; общий предельный срок хранения данных обращения, включая копии под контролем оператора, составляет один год. При прекращении необходимости в данных или обоснованном запросе на удаление они удаляются раньше в предусмотренных законом случаях. Автоматическое удаление средствами сайта не предусмотрено.

6. Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке своих персональных данных, их уточнение, блокирование или удаление в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие. Порядок действий после отзыва зависит от наличия других законных оснований для обработки и обязательных сроков хранения.

7. Как обратиться

По вопросам обработки, уточнения или удаления персональных данных и для отзыва согласия пишите на help@чинидом.рф. В теме письма можно указать «Персональные данные» или «Отзыв согласия».

Чтобы найти обращение, укажите номер телефона, использованный в заявке, и примерную дату отправки. Не прикладывайте паспорт или другие документы без отдельной обоснованной необходимости. Оператор рассматривает обращение и отвечает в сроки, предусмотренные законом.

Общий телефон сервиса: +7 (8512) 41-01-54.

8. Изменения документа

Актуальная редакция будет размещаться на этой странице. Дата обновления: 3 октября 2026 года.