ЧиниДом · Астрахань

Согласие на обработку персональных данных

Отдельный документ для формы обращения по ремонту бытовой техники.

Оператор и контакт для обращений

ИП Солинин Сергей Алексеевич, ИНН 301810165917, ОГРНИП 324300000033979. Контакт для обращений: help@чинидом.рф. Максимальный срок хранения данных заявки — один год. Переписку в Telegram удаляет диспетчер для обоих участников; плановый срок — 30 дней.

1. Кому даётся согласие

Оператору персональных данных: ИП Солинин Сергей Алексеевич, ИНН 301810165917, ОГРНИП 324300000033979.

2. Какие данные

Номер телефона; вид техники; сведения, которые пользователь сам вводит в описание неисправности, включая марку, модель или код ошибки, если они указаны. Для согласования выезда пользователь может дополнительно сообщить диспетчеру имя и адрес заказа; эти сведения не обязательны для отправки формы.

3. Цель обработки

Связаться с пользователем по обращению, уточнить проблему, согласовать возможный выезд и условия ремонта.

4. Действия и срок

Обработка включает получение, использование для ответа на обращение, уточнение и удаление данных. Сервер направляет заявку диспетчеру в Telegram-чат сервиса. Для согласованного выезда и координации мастеру передаются имя клиента и адрес заказа. Согласие действует до достижения цели обработки или до отзыва. Данные заявки хранятся не более одного года с даты её получения и подлежат удалению раньше, если необходимость в них прекращается.

Обязательное хранение отдельных документов, установленное законом, осуществляется на самостоятельном законном основании. Плановый срок удаления переписки в Telegram — 30 дней с даты получения обращения. Диспетчер удаляет сообщения для обоих участников. Общий предельный срок хранения данных обращения, включая копии под контролем оператора, составляет один год; при прекращении необходимости в данных они удаляются раньше.

5. Как отозвать согласие

Для отзыва согласия или запроса на удаление данных напишите на help@чинидом.рф. Укажите номер телефона из заявки и примерную дату её отправки, чтобы оператор мог найти обращение.

После получения обращения оператор прекращает обработку и удаляет данные в случаях и сроки, предусмотренные законом. Если обработка допускается на другом законном основании, оператор сообщает об этом заявителю.

6. Как подтверждается согласие

Отдельная отметка в форме не установлена заранее. Пользователь ставит её самостоятельно перед отправкой обращения. При отсутствии серверной конфигурации или ошибке отправки форма сообщает о неудаче.

Подробности — в Политике конфиденциальности.